MARS | camilleindublin

Arrivée sur Dublin

#1 On the road!

Vendredi 25 Mars 2016

Ca y est, c'est le grand jour! Dublin I'm coming!

Partagée entre l'excitation du départ et la tristesse des au revoirs, je m'envole depuis Toulouse pour la capitale irlandaise avec plein d'aventures en tête!

Le voyage s'est bien passé, mon cousin est venu me chercher à l'aéroport de Dublin et m'a conduite jusqu'à mon logement. Premier choc culturel dès la sortie de l'aéroport : la conduite à gauche!!

Ca fait vraiment bizarre et c'est assez stressant au début car tout est inversé... Mais petit à petit on s'habitue à prendre les ronds points à l'envers et les intersections à contre sens ahah!

Je suis logée chez des amis de mon cousin, dans un superbe appartement à Dundrum, au sud de Dublin.

J'ai passé ma première soirée avec eux afin de faire connaissance et de m'installer confortablement.

Demain j'irai faire des repérages dans le quartier et j'irai me balader à Dublin. Je vous raconterai dans quelques jours la suite de mon adaptation... See you :)

Revenez bientôt

Dès que de nouveaux posts seront publiés, vous les verrez ici.

Mars 2016

Aéroport Toulouse-Blagnac

#2 Discovering Dublin

Lundi 28 Mars 2016

Cela fait maintenant 3 jours que je suis arrivée à Dublin et je commence à prendre mes marques petit à petit.

Samedi, je suis allée repérer l'agence où je vais faire le stage, les locaux ont l'air sympa! Seul point négatif, j'ai une heure de trajet entre mon logement et l'agence... Mais ce n'est pas grave car le tramway de Dublin est très propre et les gens sont très respectueux dans les transports (ça change du RER et du métro parisiens!)

Ensuite, je suis allée faire mes premières courses dans un supermarché juste à côté de mon appartement. J'avoue que j'ai eu du mal à trouver les produits que je voulais.. Armée de patience et de mon traducteur sur mon téléphone, j'ai fini par trouver mon bonheur après de nombreux aller-retours entre les rayons!

Dimanche, je suis allée me balader dans Dublin (entre deux averses) avec mon cousin. Je connaissais déjà cette ville mais je suis ravie de la découvrir à nouveau car elle est très agréable! Nous sommes ensuite allés sur la côte à Blackrock, Dun Laoghaire et Dalkey. J'ai beaucoup aimé car les paysages sont magnifiques!

Aujourd'hui, c'est mon anniversaire! Fêter ses 22 ans en Irlande, quoi de mieux? Pour mon first irish birthday, j'ai passé la journée avec mon cousin et ses amis :) Nous sommes allés au Jump Zone de Sandyford faire du trampoline géant, l'ambiance était top et ça fait du bien de se défouler! Ensuite nous sommes allés déguster une petite Guinness dans un pub irlandais traditionnel, c'était super! Barbecue party sous la pluie (ah les joies de la météo irlandaise..!) pour terminer en beauté la journée et ce premier week-end irlandais :)

Mon adaptation se passe très bien, je suis ravie! Je commence le stage demain (Mardi) car aujourd'hui était un jour férié en Irlande (Lundi de Pâques comme en France). Je vous donnerai des nouvelles en fin de semaine prochaine pour vous raconter cette première semaine dans l'entreprise.

See you :)

Locaux du stage, Spencer Dock, Dublin

The Spire of Dublin, O'Connell Street

Irish birthday!

Les bureaux

#3 Premier jour de stage!

Mardi 29 Mars 2016

Aujourd'hui, premier jour de stage!

Je me lève un peu stressée mais ravie d'aller à la rencontre de mes nouveaux collègues et de mon lieu de travail. C'est parti direction Custom Ireland!

Quand je suis arrivée, j'ai été accueillie par Sara (ma maître de stage) et Niamh, une des forfaitistes. Elles ont été aux petits soins avec moi en me proposant un thé et des petits gâteaux pour commencer la journée. Nous avons fait connaissance et elles m'ont expliqué que Julia (une autre forfaitiste) ne serait pas là aujourd'hui ni Crothur, le directeur de l'agence.

Nous avons donc passé la journée toutes les 3. Sara m'a fait visiter les locaux, il s'agit d'un appartement transformé en bureau. La pièce où l'on travaille est très lumineuse et donne sur le Royal Canal, la vue est super sympa, surtout avec le beau ciel bleu que nous avons eu aujourd'hui!

Le matin, je n'ai pas pu travailler sur mon ordinateur car l'informaticien devait le reconfigurer pour me créer une adresse email etc... Sara en a profité pour me montrer sur son ordinateur la base de données de l'agence. Elle est très facile d'utilisation donc je suis contente, j'ai compris presque tout le fonctionnement dès le premier jour! Ensuite, j'ai lu des brochures sur l'Irlande pour mieux connaître les attraits touristiques du pays que les forfaitistes incluent dans leurs séjours.

A midi, les filles m'ont invitée au restaurant pour fêter mon premier jour de stage. Je ne m'y attendais pas du tout et j'ai été touchée par leur gentillesse! Nous avons mangé dans un restaurant asiatique, c'était délicieux!

L'après-midi, j'ai pu me servir de mon ordinateur. Sara m'a envoyé les demandes du jour et j'ai dû créer un dossier dans la base de données pour chacune ce qui m'a permis de prendre en main le serveur informatique de l'agence. Ensuite, j'ai dû compléter un itinéraire pour un groupe en ajoutant des horaires et des prestataires qui ont été confirmés. Nous enverrons l'itinéraire au client lorsqu'il sera complet. Enfin, j'ai édité des vouchers pour un groupe dont les prestations ont été confirmées.

Au final la journée est passée très vite et je suis ravie de mon premier jour! J'ai apprécié travailler avec Sara et Niamh car elles sont vraiment adorables. J'ai hâte de rencontrer le reste de l'équipe demain!

La semaine prochaine, nous allons accueillir une autre stagiaire française et nous allons déménager. Les nouveaux bureaux ne sont pas très loin mais la journée s'annonce sportive! Affaire à suivre.. :)

Les bureaux de Custom Ireland

Ma résidence

Sur le chemin du retour, le pont Samuel Beckett

#4 First week : Done!

Vendredi 1er Avril 2016

Voilà, je viens de terminer ma première semaine chez Custom Ireland!

Tout s'est bien passé, j'ai rencontré tous les membres de l'équipe et je me suis bien intégrée :)

Je suis déjà en charge de 4 dossiers pour lesquels je travaille en collaboration avec Sara et Julia:

Un voyage scolaire pour une université américaine

Un incentive pour un groupe de 15 polonais

Un couple en voyage en Irlande ayant un grand intérêt pour les châteaux et le paranormal

Un couple en voyage en Irlande avec une special request: un gluten free tour, le monsieur étant intolérant au gluten...

Ces 4 dossiers donnent déjà un aperçu de la diversité de la clientèle de Custom Ireland. J'apprécie beaucoup travailler pour différents types de clientèle (loisirs, affaires, groupes, individuels) car ce ne sont pas les mêmes attentes et le travail est toujours différent et enrichissant :)

Le voyage scolaire est déjà confirmé et toutes les réservations ont été faites auprès des prestataires avant mon arrivée. Cependant, un des élèves a été contraint d'annuler son voyage. J'ai donc dû contacter par email chaque auberge de jeunesse en demandant de modifier les chambres et une nouvelle facture. J'ai ensuite pu actualiser les tarifs de chaque auberge dans la cotation afin de calculer le nouveau tarif pour le groupe et par élève.

Les 3 autres dossiers ne sont pas encore confirmés, ce sont juste des demandes de cotation.

Pour l'incentive, le groupe (15pax) vient en Irlande pour 5 jours et souhaite rester aux alentours de Dublin. Nous avons donc fait une ébauche d'itinéraire en incluant les activités et les réunions. J'ai ensuite contacté par email deux hôtels (avec lesquels l'agence a l'habitude de travailler) afin de connaître les tarifs et les disponibilités pour les chambres et une salle de réunion. J'ai ensuite ajouté les tarifs dans la cotation.

Concernant les deux couples, nous avons reçu les demandes cette semaine et les clients doivent encore affiner leurs demandes. Nous attendons donc d'avoir plus de précisions avant d'établir un itinéraire et de contacter les prestataires.

"Hello, Custom Ireland, Camille's speaking"

Cette semaine, j'ai également appris à répondre au téléphone (je cache ma joie... ahah). Sara m'a fait un petit papier avec les phrases que je dois dire mais je vous avoue que quand on ne comprend rien à ce que raconte la personne au bout du fil, c'est assez déstabilisant! Les irlandais ont un sacré accent! Mais au final, en cette fin de semaine, je peux dire que je me suis améliorée au fil des appels et que je progresse petit à petit!

J'ai également dû appeler deux hôtels pour Julia, un en Irlande et un en Ecosse. Il fallait que je décale l'heure du dîner d'un couple, en soi rien de compliqué. Je me suis répétée plusieurs fois les phrases que j'allais dire avant de composer les numéros, je ne voulais pas me tromper! Puis je me suis lancée and I did it successfully! :)

En tout cas c'était une bonne première semaine, j'ai déjà appris énormément de choses et je progesse sur la géographie irlandaise!

Je vais profiter de ce week-end pour visiter et me reposer.

See you next week :)

IRISH

EXPERIENCE